在市场的拓展和竞争力提升的过程中，CI（企业形象）成为有高度价值的策略性工具。但如何深切理解CI，已成为中国企业非常重要的课题。为了共同努力探索中国企业形象的路线，我提出建立“真、善、美”CI的主张。现试以中国银行的CI工作来探讨这个课题。
企业形象必须确实地表现企业的内在精神。每一个企业在人事关系、经营策略、生产与服务多方面皆有―定的宗旨和理想，并创造出企业文化。若企业经营有所发展或策略有所改进，新的企业形象也应随着企业文化的改进而更新。
良好的企业形象必须具备3个条件：
一是真的形象，真的本质。企业形象必须符合企业的真实性格，绝对不能模仿抄袭，或照本全搬。CI工作者应了解企业，确定企业的文化，塑造出企业的真形象。
二是善的理念，善的行为。企业必须有清晰完善的理想和目标，上下一心贯彻在对内对外的行为中，建立出类拔萃的形象。
三是美的内在，美的外在。企业本身具备美的内质，是建立美的企业形象设计的基础。
中国银行作为国家外汇外贸专业银行，给国民经济和对外贸易的发展以强有力的支持，改革开放以来配合国家经济、金融政策，认真履行专业银行职责，为促进经济和金融的发展积极拓展业务。中国银行具有80多年的历史，实力雄厚，信誉良好，不断引进现代化设备，发展成为业务齐全的多功能服务银行，现已跨进了世界大银行的行列。
随着业务的发展和管理的改进，中国银行在80年代开始就推行CI策划。1980年，中国银行香港分行与12家中资银行推行电脑化联营。我接受委托设计标志，后经中国银行总行选定。标志设计是将古钱与“中”字结合，赋以简洁的现代造型，表现了中国资本、银行服务、现代国际化的主题。
中国银行的标志是一个“真”的形象。真的形象具备3个要求：
原创――不抄袭、不模仿。这个标志可说是百分之百的原创设计，更成为全国很多机构争相抄袭和模仿的对象。
识别――有个性、不类同。世界各地银行的标志意念与造型类同者很多，中国银行标志与众不同，容易辩识，显出独特的个性。
份属――合身份、创文化。中国银行的标志造型完满大方，符合国家专业银行的身份，更包含着具有中国民族特色的企业文化。
要建立一个“善的”企业形象，必须有企业的理念、行为与视觉形象三方面的配合。中国银行的理念一向根据国家金融政策而确立，朝着国际化、集团化、企业化、现代化的方向，以新的姿态为发展中国外向型经济提供高效、优质、全面的金融服务。
视觉形象的完善规范，则有4个重点：
精进――千锤百炼，力求臻善。中国银行的标志设计经过100多个构想草图，发展多个可取的意念，几番研究精选出最佳方案，再作进一步的加工造型，才作定稿。
恒久――历久常新，超越时代。标志形象不是流行时装、追随潮流人有我有的东西；臻善的形象必须与企业的性格相配，不会过时落伍。中国银行标志在15年前制定，现在看来仍有现代感，可谓是超越时代的形象。
前瞻――策略远见，形象领先。中国银行有远见的策略，领先同业，很早就建立了新形象，成为全国银行业的形象典范。
系统――度身设计，统一规范。中国银行是一个非常庞大的企业，视觉形象的应用存在很大的困难。制定统一规范形象策略要经过周密的研究，探索具有高度适应性的应用设计。我们经过长期的努力，于1992年编订了基本形象手册；在1995年才成功规范了分支行的门面设计。每一个企业有不同的特点，应用设计需各适其身。形象设计手册切不能将别的企业形象手册照搬。
“美”的形象亦有3项要求：
立意――意念先行，以形取神。中国银行的标志是由结了红绳的古钱启发出创意，钱孔与红绳构成了“中”字，现代的造型内涵着民族特色。后来，我在中国银行的年报封面设计中，运用红绳结古钱的意念，表现中国银行与属下机构的紧密联系。
创新――承先启后，破旧立新。以古钱为形象的标志，并不是始于中国银行。我们很容易找到古老的金钱牌商标的例子，但最重要的是怎样将一个平凡的题材，赋予新的造型，表现创新的意念，前无古人，更能启迪后学。我相信中国银行的标志已产生着这样的影响力。
活用――适身合用，灵活生动。建立了标志形象只是CI的开始，每一项实际的应用设计都必须符合客观的条件，小心处理每一细节，更须配合各种媒介，灵活运用，使统一的形象生动活泼。
中国银行要建立一个完美的形象，当然要努力培养企业的内在美。上下员工的修养、行为举止、谈吐礼貌、工作效率、专业知识、团结齐心及对企业文化与经营理念的认同，都是必须长期贯彻的工作。具有内在美，才能配合外在美，发挥企业良好形象的实际作用。
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