IBM现在被认为是具有全球领先地位，在产品和服务质量以及在可依赖度等方面名列第一。形象从美国财经杂志所评论的“古老恐龙”形象转变到专业杂志的“热门品牌”。这真是个成功的品牌策划的好例子。
 

    我刚刚是从全球角度介绍了品牌管家的作用。现在，我想由不同角度来谈，我相信品牌管家可以成为中国品牌全球化之路。
    首先，我要强调，品牌管家及我谈及的技巧，不论概念或实际上都是可以在中国推行成立的。
    让我举一个最近的例子。香港和其他地方的西方广告领域的评论者和经营者会有先入为主的观念，认为在中国“品牌”的观念并不成熟，传播方式因而需要侧重理性而非情感因素.
    品牌常被认为是权威象征而非消费者积极参与的东西。我很高兴和大家分享最近刚作完的一项完整、工程浩大的调查，是针对中国20~30岁消费者的。结果非常明确地说明，上述看法真是谬误。她们对广告态度的成熟度可与任何其他亚洲地区人民媲美。