想要维持长久的创意VI，不可以把顾客拘束在过去的延长线上，必须以目前的姿态决定顾客的评价，即使过去的VI设计是极幼稚的，只要现在设计成令自己满意的作品，就不必追究既往，因为你想交际的是现在的专业VI设计，而不是过去的。同时要训练自己的灵感，从平凡的外貌下发掘出顾客企业的丰盛内涵，尽力的寻找顾客的企业优点，这并不是要增进你的交友技巧，而要细心体察，即使在普通的对话中也应发现顾客的优点。

为了引导顾客谈论本身的事情，使你对他有真正的了解，你可以聊些有关嗜好、运动、专门的技术等等的话题。从他的谈话中，你可以得到很多他个人以及企业的资料，你因此知道他是否谦虚和善，或可了解他企业特有的优点等等。一方面彼此作热切欢畅的交谈，一方面冷眼旁观顾客的举动，这并不是故意找顾客的漏洞，而是认真的用善意的眼光，发现顾客无意中流露出的心理状态。

    当顾客在作企业宣传，而你觉得他过分夸大时，也不要表现出怀疑的神情或是去拆穿他，只要静静地聆听就可以了，因为你主要的目的是观察他的从品与企业的规模，不是去和他辩论，何况他如果真是吹嘘的话，终会有人来拆穿他的西洋镜。

当你发现或是听到别人缺陷时，只要不过分直接伤害到自己 ，尽可能采用包容的态度，睁一只眼闭一只眼。也就是说，还没有得到足以否定一切的事实以前，宁可认为是肯定的，而且必须记住：没有任何一个人是完全无可救药的，他的企业一定拥有几项优点，若能够看出他的企业特征，积极地给予褒扬，必定能打动顾客的心，对你发生好感，如此双方的感情就又增进了一步。

当主管的人都会有这样的遭遇。遇到下属有过失的时候，一本善意的更正他，但是部下并不了解主管的苦心，认为主管是鸡蛋里挑骨头，毫不留情，使得主管好心没好报。在这种情况之下，只有针对VI设计整体的优点给予适当的评价，才能鼓舞士气，完成 主管的监督管理工作。

一个人如果没有内省的精神和坚强的意志，无法自动更正本身的缺陷，而又将旁人善意的规劝当作耳边风。自然不会因为你的三言两语就作改善。所谓忠言逆耳、良药苦口，一般人都懂得这个道理，但是很多人都不愿意接受别人的诤言而承认自己的错误。

因此针对这种人性的弱点，你应该尽量赞扬顾客性格和能力上的长处，如此才能永远维持一个平静的VI合作关系!