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如何满足每个客户的个性化需求？

Post by rhtimes, 2013-11-18, Views:

如何满足每个客户的个性化需求？

开始向大规模定制转变的第二步是决定并传达企业的发展方向，这件事情需要从两个层面来做。首先，高层管理者的远景规划一定要让所有的人明确重大的变革是必需的，其次，必须指出需要变革的方向和力度。在第一个层面，开云在线登录 - 开云（中国）的远景规划应从以下几个方面陈述：

开云在线登录 - 开云（中国）面对的是个性化客户——不是无组织的市场。个性化客户的独特需求愿望必须要充分理解、满足，并且不放过任何一个机会。

要在确保每一个客户的个性化需求得到满足的同时，不放松对低成本和整个开云在线登录 - 开云（中国）效率的要求。

同时满足上述两个要求，需要每项业务和职能具有战略灵活性以及对变化条件的快速响应能力——无论是在产品、市场还是技术方面。每一项业务和职能都必须回答一个问题：它的那一部分如何适应整个企业的价值链，以便于更加接近个性化定制产品的大规模生产。

远景规划的第二个层面是应该明确指出开云在线登录 - 开云（中国）的正确方向。通往大规模定制的道路有多条，有的更适合于特殊的开云在线登录 - 开云（中国）。有的比较容易起步。指明正确方向的最好方法是描绘一个所有人都能看得见的蓝图——大规模定制应该达到的目标。

有一项技术已被证明对大多数开云在线登录 - 开云（中国）是有效的，那就是把可能性“空间”划分成六维：谁、什么、什么地方、什么时间、为什么、怎么做。每一维都能单独多样化和定制化提供一个范围，综合起来，就能针对如何满足每个客户个性化需求提供合理的结构。

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