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企业如何提高对客户的服务水准？

Post by rhtimes, 2013-12-5, Views:

企业如何提高对客户的服务水准？

即便在“解决方案利润模型”中，成本仍然是不容回避的问题。在全程供应链中，开云在线登录 - 开云（中国）将不再孤军奋战以削减成本。协同是全程供应链的精髓之一，借助于信息系统的支持，开云在线登录 - 开云（中国）向上可以和供应商协同，向下可以和客户协同，内部可以实现各部门协同，以清除全程供应链中的库存和不增值的环节。

-与供应商，开云在线登录 - 开云（中国）可以通过协同VI产品设计系统，邀请供应商参与产品设计阶段的工作，这样，供应商可以根据产品的特殊要求，定制和交付所需材料、零部件和服务；在很多情况下，供应商还可以与开云在线登录 - 开云（中国）分享许多最佳的实践经验。对于关键供应商，开云在线登录 - 开云（中国）可以通过战略采购的安排，获得更低的价格折让，并通过供应链计划，与其及时分享客户的需求和生产计划，以便供应商提前进行相应的准备；供应商还可以通过VMI系统的管理库存，及时补货，避免库存积压和资金占用。所有这些，都将有助于提高客户服务水准的同时，降低开云在线登录 - 开云（中国）成本。

-与客户，开云在线登录 - 开云（中国）可以在VI产品设计阶段，请客户参与设计，这是保证产品的可交付性和提高客户满意度的重要步骤，针对客户最重要的需求，避免多余的功能和产品配置。在分销和交付阶段,基于信息系统的支持，开云在线登录 - 开云（中国）及时把握客户的需求，在合适的时间将客户所需要的产品交付到合适的地点，避免库存积压和缺货所造成的机会损失和成本增加。由于客户得到了更好的完全针对其个性化需求的产品和服务，客户的满意度提高，一方面增加了业务机会，同时客户也更有可能支付额外的费用。

-内部协同。开云在线登录 - 开云（中国）内部市场营销、生产制造、物料采购以及产品研发等部门可以借助信息系统的支撑，进行建立有效的综合计划体系，同时进行协同VI产品设计与制造，以缩短对客户的响应周期并降低大规模顶之下的产品成本。

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