1.人际传播有利于吸引潜在顾客

        市场研究显示，消费者总是愿意把自己的消费者经历或体验告诉他人。这种经历或体验如果是美好的，那么消费者就会乐于向别人推荐这个饭店品牌VI系统。这样人际传播一级级地扩散下去，从而在无形之中扩大了饭店品牌VI的知名度、美誉度，最终也吸引了潜在消费者购买该饭店品牌的产品。据有关调查显示，有超过40%的顾客是通过他人的口头宣传来获得有关饭店的信息的。因此，人际传播对于招徕新顾客、开拓市场十分有效。

2.人际传播有利于塑造品牌忠诚

        人际传播有助于饭店在消费者中形成良好的口碑。拥有良好口碑的饭店必然会形成良好的品牌VI形象以及企业形象，从而赢得消费者的信任与忠诚，有助于消费者与饭店建立长期的业务关系，因此人际传播有利于塑造品牌忠诚。例如美国Unique Hotel & Resorts集团位于纽约的精品小饭店60%的客源是口碑营销吸引而来的，该集团在营销投入上只有毛利的3.5%，平均利润却维持在40%的高水平上。

3.人际传播有利于提高交易效率