练好内功：“先为不可胜，以待敌之可胜”

“小天鹅”是我国著名的洗衣机品牌，它有一个著名的管理理念，即“末日管理”。从“小天鹅”的“末日管理”的成功实践来看，“炼好内功”是其成功之基，所运用的基本策略主要包括：理解竞争，确立顾客理念；整合管理；全面质量管理；品牌人才；产品标志设计文化修炼；树立全员危机意识。

在当今这个超强竞争的时代，“危机感”和“危机意识”对大多数公司而言，已成为常识。这些公司的管理者们非常重视品牌危机的严重性，他们甚至于把“消除危机”纳入到企业经营战略。但百密一疏，危机总有它说不清的源由。问题的关键在于，对于那些真正已经显示出来的危机，如何采取对策给予补救。在市场经济的条件下，危机既不可能一劳永逸地消除，但也不是绝对的坏事。然而，管理层通常也许并不能认识到这一点。所以，每当危机真正出现时，因为缺少战略性对策，而造成危机的深度影响。

可见，品牌的危机管理不仅仅只是要求具有形象标志设计的“危机意识”，更要求管理层具有应付危机的能力和技巧。

有两种方式，可以化解品牌危机。它们是一种企业标志设计视觉识别系统理想的策略，能够把危机的影响降到最低程度。其中的一种方式如IBM公司所做的那样，另一种方式则可以从长虹化解危机事件的实践中得到经验说明。