我们还应思考品牌复原问题，如落发个案中不仅企业接获许多网友的质疑，同时网友间也互相传达不满的讯息，甚至影响了企业内部员工士气。
    客户曾经尝试以企业立场回复网友疑问，但发现效果不佳。主要的症结在于：在缺乏信任的情况下，网友自然不会主动将该品牌策划的电子邮件散发出去（“好事不出门，坏事传千里”）。
    后来，企业征得事件中的消费者同意，以其名义上网说明问题已获解决，果然引起网友对该品牌的正面评价，落发的邮件很快从网上消失了。
 

    客户告知奥美，经由消费者反映，发现有不少商人伪造该公司知名的隐形眼镜药水，并可能已流入市面，可能影响消费者视力健康。客户已向台湾地区当地的检警单位举发，正循线查缉嫌犯。
    整个事件告一段落后，客户也决定未来要积极地进行产品使用的教育，包括销售通路。发廊及一般消费者，以避免类似问题的发生。而飞虫危机的个案目前因正进行品牌复原的企划，在此暂时打住。