酒店要提高顾客总价值，降低顾客总成本而实现更多的让客价值，就必须对酒店营销的组织和业务流程进行重新设计。
    必须以顾客需求为出发点，认真分析阶段的业务流程，进行重新规划和整理，加强内部协作，建立一个保证顾客满意的企业经营团队，让顾客获得更多的让客价值。
 

    顾客的购买行为是一个在消费中寻求尊重的过程，而员工对客服务的积极性很大程度上影响着顾客满意度。据研究，当企业内部顾客满意度提高到85%时，企业外部顾客满意度高大95%。
开放式交流，应当赋予一线员工在现场采取行动的决策权，让中层管理人员由原来的政策控制者和执行者变成政策执行的疏通者，使一线的行动更加便捷。