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酒店设计的创意内容(二)

Post by rhtimes, 2017-11-3, Views:

    分销渠道(P1ace):酒店经营管理者研究、选择决定如何把适销的产品送到目标市场,并在何时何地、由谁来向目标市场的消费者提供产品和服务。促进销售(Promotion):指酒店如何向目标市场提供信息,使消费者了解其产品和服务,促进消费者购买。价格(Price):酒店制定的产品和服务价格,它应该对目标市场有很强的吸引力。美国学者科里尔和格雷厄姆又对“4P”方案作了补充,认为还应加上一个“P”,即人(People),使之成为“5P”。人是指酒店的服务人员,他们也是可以控制的变动因素,并对酒店经营目标的实现起着非常重要的作用。
    (2)考夫曼方案美国著名酒店营销学家考夫曼认为,酒店的营销因素组合,应由以下因素组成:①产品计划;②定价;③同号;④分销渠道;⑤人员推销;⑥广告;⑦促销;⑧标识设计的包装;⑨陈列展示;⑩服务;⑾储存;⑿市场调研。
   

    他又把以上因素概括为“6P”,即:①人(People):指顾客或市场。酒店通过市场调研,选定目标市场即本酒店的消费者,了解消费者的需求和愿望。②产品(Product):指酒店的建筑、设施、设备和服务。③价格(Price):酒店制定的产品和服务价格,它一方面要实现顾客的愿望,另一方面要使得顾客获得利润。④促销(Promotion):酒店要使顾客深信它的产品是他们所需要的,并促使其购买。⑤实施(Performance):指产品的传递,即支付产品的服务给顾客,满足顾客的需求和愿望,使在店顾客最大限度地消费,并在离店后为本酒店作宣传。⑥包装(Package)指酒店的外观、外景、内部布置装饰、维修保养、清洁卫生、服务人员的态度和仪表等应在顾客心目中留下独特印象。
 

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