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当你接受反馈时,也要遵从哪些原则?

Post by rhtimes, 2014-3-22, Views:
当你接受反馈时,也要遵从哪些原则?
      你应该能够熟练地向同事反馈有意义的信息了。下一个问题是别人给予你反馈时,你是如何接受的?你会礼貌地接受,还是在别人给你负面反馈时,怒发冲冠?记住,别人可能不像你能够那么熟练地给人反馈。要学会礼貌地接受反馈,改进自身的标识设计技巧。
      你要知道别人怎么看待你的行为和举止,这很重要。
      主动请别人给你反馈。
      你可以从好朋友或值得信赖的同事那里开始,获得真实的、不带有偏见的回馈。
      询问时,具体说出你想在哪些标识设计技巧或行为上得到别人的反馈。
      当别人给你反馈时,认真听,不要打断,不要争执,不要辩解。
      感谢给你提供反馈的人,不管他采用何种方式反馈。
      需要澄清时,请别人澄清。最后总结出你听到的。
      不要为你的行为便捷或者找理由。要表示,你已经理解别人反馈的真实意图。
      如果合适的话,晚些再给出答复。再找时间见面讨论反馈内容也可以。再决定接受反馈前,要认真分析。

      虚心对待反馈。将每个反馈都当做是有用的标识设计信息。
     利用反馈制定自己的标识设计计划,合适的时候可以向经理寻求帮助或建议。
     不要把负面反馈放在心上。既然你非常了解给别人反馈,那么接受反馈时也要遵从这些原则。
      在你去吃午饭的路上,埃里克拦住了你。“我不喜欢早上开会时你跟我们说话的方式。我觉得整个评估计划都很烂。还有?你还让我写目标单?我在这个公司工作了四年,我知道自己的表现有多好。”
      可能你的第一反应就是要解释为什么会拿出这个新的评估计划,但不要这么做。埃里克现在有点儿激动。他现在什么也听不进去。不如说,“感谢你的反馈,埃里克。你的意思是你对我们的新的评估计划有意见?”“我不是幼儿园的小孩子。一想到你觉得我们需要接受评估,我就很受打击。”“好的,我理解你的感受。咱们下午讨论一下这个问题怎么样?”现在你有时间分析埃里克的反馈了,同时想想如何对其做出反应。
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