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教你如何时刻保持最佳沟通状态？

教你如何时刻保持最佳沟通状态？

        品牌策划者在说话的时候，就在控制整个谈话——只要听者能够接受品牌策划者说话的内容。说话的方式很重要。品牌策划者怎么表达一件事情——即说话时的语调以及时机——与品牌策划者所用的词汇同样重要。

       清晰准确。再开口说话之前，想想自己到底要说什么。

       以积极自信的方式准确表达自己的意思，才能保证谈话的有效性。

       具体明确。一次着重表达一个想法。

       说话的时候保持与沟通者之间的眼神交流。眼神交流能传达自信与真诚。

       第一次与人交谈时，应避免带有情绪。

       对谈话对象进行评估，以他们能理解的方式与之交谈。

       在谈话之前对情况评估一下，也许现在并不是一个好的谈话时机。

       养成不使用亵渎性语言、术语、俚语或陈词滥调的习惯。

      及时回电，给人可靠的感觉。

      打电话的时候，在开始的谈话之前首先报上公司及自己的姓名。

      避免使用“我不能”的字眼，而是强调品牌策划者“能”做的事情。

  在与别人交谈的时候，不要采用高人一等的语言和语调。

      说话的语调和声音要有变化。人们更愿意与一个声音有吸引力的讲话者沟通。

      品牌策划者需要跟一位经理谈论她的一位员工碰到的一个问题。当品牌策划者走进这位经理的办公室时，她正在工作。她嘟囔着问了一声好，几乎连头都没有抬一下。品牌策划者开始解释肯在对待客户时所出现的问题。现在，这个客户心情很不好，想要退款。她看着品牌策划者说道：“我现在没有时间处理这件事，品牌策划者去处理吧。”着并不是品牌策划者设想的谈话结果。这已经不是肯第一次在客户服务时出现问题了，而品牌策划者并不是只想简单的处理一下就了事。

       这显然不是和经理谈论员工问题的最佳时机。当品牌策划者一开始看到经理正忙于手头工作时，就应该问一声，“现在我们交谈方便吗？”这表明品牌策划者很体贴周到。她会回答品牌策划者方不方便交谈，如果不方便，品牌策划者可以另外安排时间。

 

 

 

 

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