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经营企业的独特理念是什么?

Post by rhtimes, 2014-1-24, Views:
经营企业的独特理念是什么?
我只要让大家加深认识,“受访客户是在对着电话讲,周围的环境舒适处在,而且是匿名访问,时间由他掌控。通常情况下,受访人都会滔滔不绝地吐露心声。”
“更难得的是,你用不着听很多个访谈,就能破解规律,找到品牌卖点。‘詹姆斯集团’遇到过一些企业客户,他们希望我们至少做100次访谈,觉得这样统计出的品牌策划卖点数据才更准确。这是因为他们习惯了量化分析。”
“我可以坦白地告诉你:一般情况下,只要从现在的客户群当中抽10~20位访谈,就能得出相当准确的模式,找出清晰的品牌策划卖点。要是访问了30多名客户,得出的结果就准确无误了。这种方法叫切片。马尔科姆·格兰德维尔在他广受好评的著作《Blink》里对其有详细论述。它讲的是人们怎么在一念之间作出决定,信息多反而受干扰。”

“完成客户访谈以后,又该做些什么?”。
“先不做什么。记住,我们要找的是专有的卖点。为了找到它,你必须搞清楚一个三角关系。也就是说,你同时还得考虑公司的品牌策划战略优势。”
“我们问管理层:你们在哪些方面能做到一流?你们为什么采用现在的做事方式?你们经营企业的独特理念是什么?你们在哪些方面存在困难?你们最喜欢做什么?未来五年你们的理想客户是哪些人?等等。”
 
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