企业出色的品牌策划！

       演出已经进入第二个星期了。在大家的帮助下，麦切很快振作了起来，演出中的变现也渐入佳境。以前那种意外不断地情况日渐消失，至少你和其他的演员是这样认为的。自从因为麦切的事，鲍勃给大家开了一次会后，他再也没有对演出发表任何评论。所以你认为你们都干得不错，但是，事实真的如此吗？鲍勃是什么想法？观众们的呢？除非有人反映给你，否则你只能臆测了。你和其他演员彼此称赞，相互激励。今天演出之后，鲍勃叫所有演员开会。“一直以来大家都表现得很好。我也在密切关注演出的情况，我为你们每个人感到骄傲，你们团结友爱，这在每场演出中都有体现。尤其是今夜，大家便显得极为出色。我查看了观众的反映，大家的成功也写在他们的脸上。感谢每一个人，保持这个状态吧！相信大家会尽自己最大的努力。”你在心里不由得送了口气。从现在开始，你要做的更好。你一直想知道鲍勃是否会去留意，确实，他都看在眼里了。鲍勃一直在忙着观察整个演出。在会议解散后，大家都认为虽然都知道自己表现的不错，但这话从鲍勃嘴里说出来，听着就是高兴。

       鲍勃江演员的表现告诉了他们，由此也感激了他们保持现在良好的状态的热情。想象一下，如果鲍勃不关注演出，会是什么情况；假设他不懂的赞扬演员们的重要性，又会是什么情况；你认为演员们想把戏剧演好的热情还能够持续多久？鲍勃不但密切关注演员们的表现，而且留心观察观众的反应，这就是为什么他知道哪些言语有助于激励这些演员。

       客服明星明白关注工作场所内所有事情进展的重要性。这是了解大家是否在提供出色客户服务的唯一方法。大多数人都想表现出最好的水平，可是每个人都需要激励。细心观察你的同事，你就会发现该如何去激励他们。

       作为品牌策划客服人员，当你开始品牌策划工作时，就要全身心的投入。亲自去做事，努力了解周围发生的事情。停下来，观察或倾听同事的表现。当你关注时，你就知道团队提供的品牌策划客户服务在什么水平了。把你看到的记录下来，因为你的记忆没有你想象的那么好。通过评估同事的表现，你就能找到激励他们做到最好的方法。总是将自己最好的行为展示给别的同事，让大家知道你和他们一样，都能提供出色的品牌策划客户服务。