史蒂夫记得当个人计算机首次进入商界时，他的老板正在胡乱摆弄旧款苹果机的Lotus 1，2，3程序，史蒂夫觉得好奇就问那是什么，他的老板的回答十分简练：“它是个武器——向上发射的。没有人会去和计算机产生的一堆数字争论。”所以，酒店标识设计第一天不要用电子制表软件。
 

不要动键盘。电子制表软件支配的是数字不是酒店标识设计品牌，制表软件负责的是如何管理，而没有考虑消费者，这很难反映出实际的酒店标识设计市场竞争状况。它通常反映的是软件操作者认为的管理层想看到的结果和消费者想购买的产品。但正是终端使用者（顾客）的购买状况对公司来说最为重要。（如果你需要保住你的工作，那就想尽一切办法增加笔记本计算机的数量。）
做好倾听的准备，确保其他人也都学着去倾听。做好提出质疑的准备，确保其他人也都学着去提出质疑，而不要进行人身攻击。（顺便说一下，如果你不能忍受和那些人相处两天，那么你就该发现出问题了。）
请一个公正的第三方使讨论进行得顺利些。第三方只需让会议按计划进行，保证按时召开，并在会议开始陈述报告时防止某一种观点凌驾于其他观点之上。经验告诉我们：由第三方主持会议，参与者会变得更加真诚，少些自我辩护，因为他们看到坐在周围的酒店标识设计老板们也在做同样艰苦的工作。