四、酒店人员推销技巧
    销售人员在销售时，要明白一个观点我们不是在向客人销售房间或餐厅，而是在向客人提供舒适、享受、豪华的服务，在向客人提供一段愉快的经历。对于不同价格的客房，应强调此房与其他客房设施的不同标识设计和服务，报价格时可以采用先报基本房价，再加服务费、再加税额，不要只报总价格，给人不合理或价格太高的感觉。也可采用“三明治”报价法，即一项一项服务报价，而不是先报总价。
    对于不同的客房，要说明其优点和缺点，不掩盖缺点，更不要欺骗客人。但缺点要一带而过，详细地说明其优点和特点，如套房要强调豪华舒适，便于社交或商务活动，有气派，靠近走道或电梯的客房强调进出方便无窗的客房强调其清静和安全等。

    推销附加服务。客人白天入住时，可以介绍康乐中心的服务项目。美容厅或桑拿浴及餐饮服务，客人夜间入住可以介绍房间用膳服务、娱乐服务项目、餐饮特色项目等。
    争取每一个客人。要尽量向客人提供信息，便于客人选择。详细介绍酒店的产品和服务，陪同客人参观房间及营业场所和各种服务设施，让客人身临其境，深刻地感受，才便于选择。对性格内向，不善言辞的客人要耐心介绍，实事求是地提供信息，帮助对方决策；对于有主见的客人，介绍完毕后让他自己考虑并做决定。