在交谈标志设计细节的过程中，当注意到顾客警觉心表现得很明显时，你还要运设计上的心机和他“战斗”的话，生意绝无成功之希望。这好比活着的蝾螺，去摸它的盖壳时，它的盖壳会愈盖愈紧，此即表示其警觉心作用的发挥，倘若欲使盖紧壳的蝾螺松开，只需将它投置于温水中，蝾螺的盖壳自然会打开。

设计者应该先使自己宽心，一方面也要让顾客开心，不妨在寒喧再多聊一会儿，让顾客的紧张心情及警觉心渐渐放松；然后进一步使之对设计者发生好感。不这样做的话，你再怎么费尽唇舌也无益。故经常交易的设计者，一旦大意说溜了嘴，也会使得顾客更加提高警觉心，因而不相信设计者。譬如设计者养成某些口头禅，说习惯了“老实说”或“但是”，听了这些个口头禅之人，比较敏感的可能会钻牛角尖；对于设计者说“老实说”这接头语时，他会想那么他过去所说一些企业logo设计大案的话全都不可信了？或认为他以前讲的话没有可靠的，全是表面文章而已！至于设计者说：“这个……但是……”这些口头禅时，他会想从现在开始，此人的说法要变花样了。换句话说，设计者烦腻的口头语，更激起了顾客高度警觉心。在顾客已经作拒绝的准备时，顾客表现出来的举动，很可能就是两手抱得紧紧的，或挙头握得紧紧的，也可能很用力地使身体转来转去；这就宣告失败了。