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在企业里，如何遵守礼仪？

Post by rhtimes, 2013-5-31, Views:

很遗憾，近年来的年轻人，由于放任过度，似乎早已忘了何谓“礼貌”。因此，在教育下属之前，第一件要做的，就是教导他如何遵守礼仪，不过，切记自己必须先以身作则。

“我是X X，请多多指教。”

对方大概会微笑着，而默默不语，或者轻点一下头。很少有年轻的下属懂得如何回礼，这时，你就必须教导他了：

“我刚刚对你作了一番寒喧，但是你却没有回礼，其实，应该由你先表示礼貌才对。也许你不懂如何来做，但这件事不能说不懂就算了。现在我再给你一次机会，你试试看，和我初见面时应该如何来表示你的礼貌。”

这时，对方会结结巴巴地和你打招呼，你不妨先夸奖他几句，然后再一步步地教导他，就像教小学生一样。做主管的，不管有多么忙碌，这一步骤是绝对不能省略的。凡事开头最重要，一开始如不养成重视礼貌的观念，到头来，恐怕连什么是礼貌都不知道了。

比方说：开会时迟到，什么也没说，就坐到席位上，他为什么不说一句：“抱歉！我迟到了。”这就是因为——主管没有教导他。

其他如：对人说话的态度、用餐的礼仪、对人的称谓，以及排队等礼仪，有关这些方面的知识，当今年轻人都过于欠缺，所以，也应该教导他们。

此外，下列这些现象也是年轻人常犯的毛病：

·服装不整、态度随便，就来听讲或开会。

·对长辈与同辈说话的语气不分。

·比上司更晚到达办公室。

·同事再忙，也不想帮忙。

·犯了错，也不道歉。

看到这些状况，如果有工夫批评：“最近的年轻人太不像话了！”倒不如将他们叫过来，仔细地教导一番。

某家标识牌设计公司有一总监，在下属发生事故后，立即召集会议，一开始就很礼貌地表示：“这次的意外，麻烦了大家。”一听到这句话，有位职员立即站起来说：“对不起！我先打个岔。”接着说：“这次的标识牌设计出现了点事故，追根究底是我的责任，应当由我先来表示歉意才是。”

像这种例子可以作为处事的参考。

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