信息化的公司能将企业标识设计定位从以产品为中心转向以服务和知识为中心。以产品为中心的企业标识设计重视效率和预测性，然而以服务为中心的企业标识设计重视灵活性和反应能力。
  顾客化可以被当做一种生产产品或提供服务的方式，能有利可图地满足各个顾客的特殊需要。顾客化要求公司和顾客个体，合作设计后者所期望得到的产品或服务。
 

  如果顾客化的策略与公司总的打开销路的竞争方式相联系，则会形成并保持策略的灵活性，然而，顾客化不是唯一可行的方式，事实上只能作为社会化大生产的补充。在将来的公司里，竞争将变成情景性的，而不是机构性的。产品奖变成反应的组成部分，顾客和技术将代替工厂和设备成为公司的主要资产。以服务为中心的导向将驱使管理的主要职能从资源分配转为价值管理。在新的信息基础设施中，出现了以价值创造和价值管理为主导的营销思想。