你是否注意到当你和某人讲话时，如果你说的是你自己，他便东张西望，但如果你说的是他，他的脸上便露出关注的神情？（除非你是一般男性，那种情况下你很可能不会注意到这种现象。）做酒店营销广告也是如此，你要说的是让消费者感兴趣的——他所需要的。
 

顾客购买产品时都看该产品都能为他做些什么，而不是为了让卖方满意。对买方而言，最重要的是“到底对我有什么用？”
在这方面值得称赞的是美国管理协会（American Management Asociation）他们开办了一个“如何写成出色的文稿”的研习班，他们是我们见过的将上面那个概念理解得最清楚的人。
拿出一张纸，然后画出三列，将第一列的题目标上“特色”，第二列为“优秀”，最后一列为“好处”。然后列举出你的产品的一种特色；在“优势”一列列举出你能想到与同类产品相比较尽可能多的产品优势；在第三列列举出消费者从那些优势中得到的好处。
现在我们要着重学习关键一点是：尽管通常酒店营销广告人宣传的是产品特色，然后是优势，接着让消费者自己琢磨能得到什么好处，而在现实生活中做酒店营销总是以相反顺序进行的——消费者想了解他们能得到什么好处，然后也许他们会想你的产品为什么会有优势，最后才轮到产品的具体特色。