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如何才能让客户没有后顾之忧？

如何才能让客户没有后顾之忧？

        用心让客户开心，是需要接近客户、了解客户，并且深度思考的大事。怎样可以让客户更逍遥自在？如何才能让客户没有后顾之忧？这些事情都是需要用心才能得到答案的，而这些却是提高企业营销服务品质和附加价值不可缺少的要素。未来的企业营销服务，应该把让客户开心看得比什么都重要，而不要把赚钱看得比什么都重要。

        企业营销服务人员要让客户生气、愤怒是极其容易的事，但要让客户满意、快乐、开心，却是一门极为深奥的学问，不用心是绝对办不到的。所以，“用心”让客户“开心”，应该是今后竞争激烈的企业营销服务需要刻意经营，全力以赴的。

        像“欢迎光临”、“谢谢光临”这两句职业性的客套话，是很多百货企业、餐厅、超级市场、便利企业的企业营销服务人员，都已经养成习惯的口头语。可是人们听到的多数是单调冷漠的声音，而且说的人目光迟滞，表情呆板，很难令人有亲切之感。如果能够改变一下，做一些让客户开心的小动作，就会产生全新的效果。

       企业营销服务人员在客户就坐和点完菜之后，立刻送上一两盘开胃小菜，言明是招待客户的，用完后再送上一碟甜点。此一讨好的小动作所费不多，却能让客户十分开心、感动，日后有机会一定会再度光临。

        百货公司设休息座椅，哺乳室，饮水机，吸烟室，甚至提供婴儿车、尿布、免费奶粉等贴心的企业营销服务，让客户开心而意外，下次他一定会呼朋引伴再度光临。

        到银行办事的客户要离开时，突然遇到大雨，企业营销服务人员若适时递上一把伞，解除客户的困境和尴尬，下次来还伞时，客户就变熟客，熟客就成为朋友。

        在电梯间装上几面镜子，让搭乘的人可以揽镜自媚一番，而不感到无聊。稍稍用心即有贴心效果，何乐而不为？

       上述“讨好客户，让他们开心”的小动作，都是些不足挂齿、微不足道的小事情。可是如果不肯用心，连这些小事情也做不到，做不好，谈许多大道理有什么用呢？

 

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