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如何让微笑成为企业最难得的服务？其一

如何让微笑成为企业最难得的服务？其一

         笑容是品牌营销商品的代言，能够使失业的人找到工作，能够使品牌营销商品走俏，能使人生金碧辉煌。无论你站在哪里，你都会发现一些你希望站在自己这边的人站在自己的一边，这一切都是因为笑容。

        只有注意品牌营销商品服务中的每一个细节，并且对细节进行细致的处理，才能让顾客觉得你真的是非常重视他的存在。在细节的处理上，对顾客的服务是最应该重视的，因为你的服务方式、态度往往会影响顾客对你所代表的公司的看法。只有细腻地处理与顾客交往中的每一个细节，做到彬彬有礼、不卑不亢，才能赢得顾客的感情分。

        所以，“微笑服务”早就成为了针对这一点而提出的一种抽象化的经营概念。不过，在具体的操作过程中，究竟应该如何使用这种服务。其实大多数人还是不甚明了。

        在世界快餐业中，麦当劳可以称得上是领军部队。麦当劳所销售的汉堡包其实不是什么了不起的美味佳肴。也没有奇特的味道，不过是把牛肉或者是其他肉夹在了面包里，而且这种夹肉馅的汉堡包也不是麦当劳首创的。但是，麦当劳却吸引了大量的消费者来购买，这是什么原因呢？

         麦当劳所有食品的方便快捷，高水平的质量保证，店面布置得活泼有趣，营销手段的匠心独运等等，都是其成功的重要因素。但恐怕更重要的就是其一流的服务水平。麦当劳做到了这一点，轻松而且自然，其实这只不过来源于一个很小的秘密；麦当劳快餐的收款机朝店员的一面上都写着两个字：“微笑”。

 

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