顾客、供应商、分销商、零售商构成服务理念识别的四个要素。传统企业VI设计管理者普遍将顾客至上视为基本的服务信条，相对重视对下游的分销商和零售商的服务，但却忽视对上游的供应商的服务。在依据利益关系的强弱进行所谓差别化管理的传统服务观的诱导下，不可避免地出现不少纵容顾客和辱没商誉的恶性事件。新型企业VI设计管理者要对传统的服务观予以重新审视和调整，建立服务理念识别。首先，在顾客服务观念上，新型企业VI设计管理者不再将顾客视为需要无限依从的衣食父母，二是强调组织与顾客之间是一种价值交换的关系，重视与顾客做朋友，注重建立与顾客沟通的管道。从自身的商业利益出发，新型VI设计管理者更将顾客细分，主动选择优质顾客提供服务，自然淘汰不良顾客。其次，由于社会分工日益细密，流通市场变革加速，表象的品牌竞争转化为深层次的价值链紧张，新型VI设计管理者开始注重为上下游的合作伙伴提供服务，形成自己的价值链竞争优势。随着顾客服务观的调整和服务价值链的完善，形成了更为合理、更为开放、更为完善的服务理念体系。
 

        战略、流程、财务、团队构成管理理念识别的四个要素。由于消费需求、竞争环境、组织资源等方面的不断变化，企业VI设计管理系统也必然随之变迁，与其保持动态的平衡。新生企业的组织规模有限，会更多地采取简洁直效的集权管理模式，以便尽快走出生存期。随着市场的不断发展，组织规模越来越大，原有的集权式管理日渐显现出决策迟缓的迹象，企业VI设计管理者开始谋求通过分权管理变革提升组织的决策速度。与此变革相适应，公司总部一方面通过流程变革，强化战略管理职能，赋予各个分部以更多的战术决策权；另一方面通过约束与激励机制的调适，提升组织活力。