员工忠诚度决定员工工作效率。员工忠诚度的提高能促进其工作效率的提高。企业VI设计员工的忠诚意味着员工对企业的未来发展有信心，为成为企业的一员而感到骄傲，关心企业的经营发展状况，并愿意为之效力。因此，忠诚度高的员工自觉担负起一定的工作责任，为企业努力地工作，VI设计工作效率自然提高。
        员工满意度决定员工忠诚度。正如顾客忠诚度取决于对企业产品和服务的满意度一样，员工忠诚度同样取决于员工对企业的满意程度。
 

        内部服务质量决定员工满意度。企业的内部服务质量是决定员工满意度的重要因素。员工对企业的满意主要取决于两个方面：一是企业提供的外部服务质量，如薪金、红包、福利和舒适的工作环境等；二是内部服务质量，即一个对工作及对同事持有的态度和感情，若员工对工作本身满意，同事之间关系融洽，那么内部服务质量是较高的。
        “服务利润链”所揭示的一系列因素相互之间的关系表明，一个企业想要获得顾客满意，首先必须赢得员工满意。