消费者关心雷克萨斯究竟是丰田、本田还是日产公司制造的吗？可能不会。但是，丰田美国公司的总裁当然会关心。
    消费者关心究竟是纳贝斯克、卡夫还是奇宝公司生产奥利饼干吗？大概不会。但是，纳贝斯克公司内部运作奥利奥品牌的营销经理当然关心这一点。
    你真的关心这本书的出版商是哈珀柯林斯、西蒙-舒斯特，还是麦格劳-希尔吗？
 

    然而，大卫•康迪会关心（在哈珀柯林斯公司，他是这本书的编辑，而且也是一位杰出的编辑）。
    由内部而来的观点与外部而来的观点是完全不同的。在品牌策划里面，经理人员必须不断地提醒自己，消费者关心的仅仅是品牌，而不是公司。
    事实上，消费者对于品牌的认知还更深一步。品牌不仅仅是制造商放在包装上的名称它就是产品本身。对于一个顾客而言，可口可乐首先是一种暗色的、甜的、微红褐色的液体。