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酒店营销员老化的防治措施
Post by rhtimes, 2014-12-22, Views:一般,有远见的企业营销经理应有针对性地对营销员采取以下几项防治措施:
(1)调整新老顾客业务提成制度
以半年为标准,下调旧顾客的业务提成,而新顾客业务提成上升 为即有标准的2~5倍。
(2)取消每月的固定交通补助
企业营销员每月业绩按一定比例提取交通费,以此促使营销员主动外出寻找业务。
(3)设立最噶业绩和业绩增长奖
在办公室内设置营销员业绩曲线图,清楚了解各企业营销员的业绩升降情况,以对比形成竞争压力。对每月业绩最高者给予一定的奖励,对本月业绩超上月30%者,同样给予一定的奖励奖。
(4)加强对企业营销员的培训
与人力资源部配合,对营销员进行推销礼仪、电话推销、推销技巧等方面的培训,或与行业交流,在提高销售技能的同时,让营销员觉得现在掌握的知识还远远不够,激发他们再次学习的动力。
(5)对优秀的营销员给予升迁鼓励
资深业务员拥有丰富的营销经验和顾客关系,将其提升至一个更高的层面后,可助其搭建一个更能施展的平台,使其在新手培训、整合营销、大顾客维护等方面发挥更大的全局性功能。
(6)强化服务经理角色
改变营销员从接单到送客的一条龙服务,使营销员从烦琐的接待、协调中解脱出来,专心从事酒店产品销售业务。营销员将签署后的合约、日程安排表及顾客负责人移交至服务经理后,顾客在酒店的所有行为即由服务经理负责。
(7)招募新员扩充销售队伍
从前厅及酒店其他一线部门筛选优秀的员工进入销售组,在补充销售队伍新鲜活力的同时,以后浪推前浪的形式促成整个队伍的良性竞争。
(8)有意识地给营销人员新的工作任务和压力
与公关部门配合,挖掘并整理出新的客源市场,然后分派给营销员去联络与促销,并给予必要的公关支持。
(9)严格考勤、报表制度
对于工作态度及业绩仍无起色者,考虑调换工作,以便招募那些立志从事销售工作又急于挣钱的人。
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Tags: 企业营销
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